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中房报·本地快讯
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湖北省孝感市孝南区建立全省首个不动产登记信访转办制度
2025-08-29 11:24
湖北省孝感市孝南区自然资源和规划局勇于创新，率先在全省建立起不动产登记难专项整治投诉信访转办工作制度。该制度于2025年7月正式优化完善并运行。
该《信访转办工作制度》聚焦多渠道收集群众反映的不动产“登记难”问题，建立职责清晰、流程规范、限时办结、动态跟踪的核心工作机制。
标准化办理流程，精准分类处置。孝南区局信访办作为信访接收“总入口”，接到信访线索后，第一时间建立详细信访台账（包含具体坐落、信访事宜、联系方式等），并告知信访人保持通信畅通。台账于24小时内转办至不动产登记中心，由不动产中心根据系统查询结果进行关键性分类。
“135”时效控制，限时办结提速。孝南区局引入刚性时间约束，实行“135”办结制。即1个工作日完成转办，确保线索流转无迟滞；3个工作日内提出处理意见，移改办快速响应，拿出初步解决方案或明确初步路径；5个工作日内完成信访人对接，推动问题取得关键进展，全链条大幅压缩办理周期，提升响应速度和解决效率。
动态跟踪管理，确保落地见效。建立统一的信访事项清单台账管理流程，各责任股室专人对接，每条台账记录内容涵盖诉求内容、核心问题、处理进展、办结状态等关键信息，并特别设置“满意度”评价，由各环节负责联系信访人的责任股室根据信访人实际反馈进行填写，作为制度执行效果和服务质量的重要评估依据，确保对信访事项办理全过程的动态跟踪、闭环管理和效果评估。
权责明晰，强化责任与源头预防。该《信访转办工作制度》明确要求孝南区局内各股室、各责任部门高度重视群众诉求办理工作，强化责任担当，确保责任落实到人。此外，该局还加大政策宣传和引导力度，通过线上、线下多种形式，向群众清晰传达不动产登记相关政策法规和办理流程，主动为群众提供精准的办理指导服务，提升政策知晓率和办理便捷度。
来源：湖北自然资源
编辑：本站编辑
标签：不动产登记,信访转办
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