滨河花园小区，因房屋出现安全隐患问题被居民投诉。王迎超/摄

中房报记者 王迎超 铁力报道

阳台出现垂直贯通性裂缝，缝隙宽到足以伸进手指。

阳台吊顶突然脱落，墙面瓷砖多处开裂变形。

客厅墙壁布满数条从天花板延伸至地面的竖向贯通裂缝，甚至穿透墙纸。

阳台窗户与墙体连接处开裂严重，寒风倒灌，居民只能每年打发泡胶封堵。

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黑龙江省铁力市滨河花园3号楼，多位居民家中出现了令居民感到触目惊心的房屋质量问题，楼体安全隐患时刻牵动着他们的心。

记者采访获悉，铁力市滨河花园小区于2013年建成，3号楼不少居民入住次年，便发现阳台出现裂缝，且随着时间推移，裂缝持续扩大，问题愈发严重。

多年来，居民们多次向当地住建部门投诉反映，却始终未得到足够重视，房屋维修事宜被一再拖延，安全隐患迟迟未能解决。“真害怕哪天正在做饭，阳台突然掉下去。”业主赵雪梅的话，说出了整栋楼居民的共同担忧。

裂缝能伸进手指

居民家阳台裂缝，可伸进手指。王迎超/摄

“2015年我买这套房，就是为了陪孩子上学从农村搬过来的，没想到入住第二年，阳台就开始出现裂缝。因为阳台一直往下沉，前几年吊顶直接整个掉下来了，幸好当时家里没人，不然后果不堪设想。”说起家中的糟心事，3号楼2单元601室居民刘亚丽依旧心有余悸。如今她家阳台窗户与房顶连接处的裂缝越来越大，冬天漏风严重，她只能每年都重新打发泡胶堵住缝隙，勉强维持居住。

“我家阳台的裂缝，一开始没这么宽，现在都能轻松伸进手指了。”3号楼3单元301室居民王艳波向记者展示家中裂缝时满是焦虑。他表示，自家不仅阳台开裂严重，客厅墙壁也出现了多条竖向贯通裂缝，居住安全毫无保障。“原本放在阳台上的冰箱，我早就搬到客厅了，就担心哪天阳台突然坍塌，太危险了。”

记者走访滨河花园3号楼多户居民家中发现，几乎每户都存在阳台开裂的问题，裂缝形态、宽度虽有差异，但均呈现持续扩大的趋势。居民们普遍怀疑，房屋出现此类问题，是阳台悬挑板钢筋配置不足、混凝土强度不达标，进而引发结构变形开裂所致。

第三方鉴定称无安全隐患

居民家阳台吊顶脱落，惊现混凝土表层剥落露出骨料。王迎超/摄

为弄清房屋安全问题，居民们多次前往铁力市住建局反映诉求。2021年，小区开发商铁力市四海房地产综合开发有限责任公司曾委托第三方机构，对3号楼进行过两次工程质量检测。

居民提供的由黑龙江省龙建建设工程技术咨询有限公司出具的《滨河花园小区3#楼基础工程安全性技术鉴定报告》，显示鉴定结论为：“该栋房屋地基与基础工程子单元的安全性评定为Bu级，不存在安全隐患，可以继续安全使用；该栋房屋基础工程基本满足工程质量验收规范标准要求，满足正常安全使用及后续设计使用年限要求。”

居民王海波表示，还有一份针对楼房主体工程的检测报告存放在铁力市住建局，结论同样与居民的实际感受相悖，无法让居民信服。面对家中不断扩大的裂缝，这份“无安全隐患”的鉴定结果，让全体居民觉得十分荒谬，根本无法接受。

居民们还透露，2025年，当地住建局曾组织人员对3号楼2单元与3单元之间的二楼阳台进行维修试验，通过在墙壁打膨胀螺丝、用水泥板托举阳台的方式加固，可由于支撑力严重不足，水泥板没过多久就脱落坠地，此次维修草草收场，此后便再无任何后续处置措施，房屋隐患依旧。

业主质疑小区违规通过验收

高层住宅地下室，已经被破坏的承重墙。王迎超/摄

除3号楼主体结构隐患外，小区其他楼栋也存在诸多工程质量与安全问题。居民反映，小区B栋高层地下室建设时未预留设备进口，导致发电机组无法正常运送安装，2011年开发商擅自拆开地下室一面承重墙，且至今未做恢复处理，墙体钢筋长期裸露在外，严重影响楼体结构安全，隐患极大。

除此之外，小区2栋高层的窗户施工也存在明显违规。按照设计规范要求，该高层应采用单框三玻塑钢窗，但实际施工中，开发商擅自更换为二层玻璃铝塑窗，直接导致高层住户窗户透寒问题严重，冬季室内供暖效果大打折扣，不少居民为保障居住，只能自费更换窗户。

据小区业委会成员介绍，滨河花园小区2013年就已建成交付，但多层建筑直至2015年才通过竣工验收，高层建筑更是拖延至2017年才完成验收，验收流程严重滞后于交付时间。

更让居民质疑的是，2024年，小区40多位居民集体到当地住建局反映问题时，在档案室发现了一份标注有小区全体居民签字同意的验收报告，可全小区没有任何一户居民知晓这份报告，更未签署过相关文件。居民王海波当场指出报告签字系他人冒充，相关工作人员却以“不了解当年情况”为由敷衍，未给出任何合理解释。

“这样一处遍布安全隐患、多处施工违规的小区，究竟是如何通过竣工验收的？”针对居民的核心质疑，以及现存安全隐患的处置方案，3月24日，记者通过铁力市政府宣传部门，向该市住建局提出采访申请，希望相关部门正面回应群众关切。但截至发稿前，记者未收到任何来自住建部门的反馈。

对此，居民们集体呼吁，希望政府相关部门能够真正重视这一民生问题，立即采取有效措施排查隐患、解决问题，切莫等到悲剧发生，再行亡羊补牢之事。

铁力市住建局回应：推动维修工作尽快实施

中房报记者 王迎超 铁力报道

3月26日，铁力市住建局相关负责人接受记者采访时表示，此前，他们曾组织过业主与开发企业协调沟通维修一事，但因为维修工作会对业主家中装修造成破坏、业主不认可维修方案、对开发企业找的施工队伍缺乏信任等因素，导致维修工作没有顺利开展。

记者了解到，目前，由专业机构设计的新版维修方案已经出炉。下一步，铁力市住建局将会在尊重业主意愿的前提下，推动维修工作尽快实施。

“依据《建设工程质量管理条例》第四十条规定，主体结构工程保修期为设计文件规定的合理使用年限，阳台属于建筑主体结构范畴，建设、施工单位依法承担终身质量责任与保修义务。”铁力市住建局相关负责人称，在接到小区业主反映滨河花园二期3号楼阳台开裂、下沉相关问题后，经现场踏勘核实后确认问题属实，随即依法启动监管程序，督促责任单位切实履行法定保修义务。针对小区存在的其他问题，将依法开展调查。

滨河花园A、B栋高层及滨河花园二期3号楼，建设单位均为铁力市四海房地产开发有限责任公司。其中：滨河花园A、B栋高层2012年11月完成五方责任主体竣工验收；滨河花园二期3号楼2013年11月完成五方责任主体竣工验收。

经调查发现，3号楼多户业主室内阳台存在不同程度开裂问题，为精准查明问题成因、科学界定处置标准，铁力市住建局督促建设单位委托具备法定资质的专业检测机构，对该楼阳台开裂问题开展专业检测鉴定。黑龙江省固特建筑工程质量技术咨询有限公司出具了鉴定报告，鉴定结论明确，阳台开裂的主要原因为：阳台板实际外伸长度超出原设计文件规定数值，最终造成阳台护栏与主体墙面交接部位出现裂缝。此外，部分业主在房屋使用过程中额外增加了阳台荷载（包括增设地暖等设施，阳台地面厚度增加了150mm），导致阳台板使用荷载增大，阳台板出现结构变形。鉴定报告建议，采取结构加固措施进行维修。“我们后期查到了当时建设单位委托原设计单位对施工图进行了设计变更，将原设计阳台悬挑长度加长。”铁力市住建局相关负责人表示。

此后，建设单位委托黑龙江省建筑标准设计研究院有限公司进行专业设计，编制完成专项维修加固方案，拟通过钻孔植筋注浆等技术措施进行维修加固。因为部分业主对维修加固措施存在异议，认为会对家中装修造成破坏，损失赔偿问题未能达成统一共识，维修工作未能按期启动。期间，铁力市住建局曾向施工单位下发《责令限期履行保修义务的通知》，同步向建设、施工单位下发了《督促履行质量保修责任的通知》《提示限期履行保修义务的通知》，再次明确法定保修责任，督促其尽快排除阻碍、重启维修工作。

2023年至2024年间，铁力市住建局先后多次现场约谈责任单位现场负责人、企业法人，逐条明确法定责任、整改时限和工作要求，并持续沟通相关业主，争取得到业主认可。2025年，铁力市住建局牵头沟通协调，组织建设单位与业主代表开展多轮协商，责任单位虽已配齐施工人员、材料及设备，多次进场准备开展维修施工，但由于业主担心对家中装修造成破坏、不认可维修方案、对施工队伍缺乏信任等因素，维修工作始终未能顺利推进实施。

“我们对之前的维修加固方案并不认可，包括之前在阳台里钻孔植筋注浆，会对家中装修造成破坏，开发商给出的赔偿金额也没有诚意。还有通过墙体钻孔预埋螺栓、用水泥板托举阳台的方式加固，还没几天水泥板就自行脱落了，可见这种维修方式并不靠谱。”业主代表告诉记者，他们现在对开发商找的施工队伍并不信任，希望找到一个技术过硬的施工企业，保证专款专用，业主对资金的使用情况进行监管，确保维修质量。

“目前，我们委托专业机构设计的新版维修方案已经制定完毕，同时，也会尊重居民们的意愿，与大家进一步沟通协商，争取获得理解与支持，推动维修工作尽快实施，切实保障业主合法权益。”铁力市住建局相关负责人表示。

此外，针对居民们反映的高层地下室承重梁被挖开问题，经现场核查，滨河花园A、B栋高层地下室外墙处确有一洞口，但并非居民反映的“承重梁被挖开”。经核实，该洞口系建设单位为满足柴油发电机房设备维修、更换检修口需要，委托项目原设计单位进行专项设计，经原设计单位同意并出具正式设计变更通知单后实施，不属于擅自破坏建筑主体及承重结构的行为。针对居民们反映的其他问题，下一步，铁力市住建局将会依法开展调查。